作为消费者，我们在日常的消费过程中可能遇到一些消费纠纷，遇到这种情况我们应该怎么办呢?这时就建议你拨打12315，那12315是什么呢，我们在那种情况下可以拨打呢?大律师在线的小编带大家一起了12315是什么
12315是在消费者遇到消费纠纷时可以拨打的消费者权益保护热线，一般会处理您遇到的以下问题:
(一)对侵害消费者合法权益行为的举报;
(二)对制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报;
(三)对经营者违反工商行政管理法律法规的举报;
(四)其他工商部门应当受理的举报。
12315拨打情形
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
通过本文的内容介绍，大家看完之后就清楚了吧，在实际中消费者维权是很重要的事情，我们需要知道12315热线电话的服务范围，这样才能更好的进行电话维权，这也是我们作为消费者的一个常识了解.
